【物管采风】    ——成都：区县首家 双流县物业照料协会成立成都4S店神秘顾客

【学习平台】    ——物业前期介入中园林绿化工程不能冷漠的几个问题

【业主之声】    ——上海：浦东收费圭臬将公示

【解放论坛】    ——五大问题困扰物管业主惬意度打听

【法则动态】

广州：《广州市物业照料礼貌》本周五征求社会意见

（李婧/《广州日报》/20070424）

记者昨日从广州市国土房管局获悉，按照《广州市礼貌制定公众参与办法》的礼貌，市政府2007年礼貌立法神气《广州市物业照料礼貌》拟于4月27日14时30分~17时30分，在广州市国土资源和房屋照料局14楼2号会议室召开立法茶话会，粗俗征求街谈办事处、社区居民委员会的意见。

福州：物业服务收费照料实施敬佩6月起实施

（冯桦 甘俊捷 贾格/《福州日报》/20070427）

根福州市音讯，《福州市物业服务收费照料实施敬佩》将于6月1日起履行，《普通住宅物业服务等第疏导性收费圭臬》也将同期出炉。《实施敬佩》礼貌，物业服务收费按不同物业的性质和本性实行政府疏导价和商场移动价。住宅前期物业（不含旅店式公寓、别墅、低密度联排高等住宅）服务收费实行政府疏导价，其他物业服务收费实行商场移动价。

【行业要闻】

阜新：新邱区举办物业照料培训班

（《阜新日报》/20070424）

日前，新邱区办事服务局针对本区内物业照料东谈主员艰辛的情况，在零办事家庭中举办了物业照料专科培训班，培训区物业照料东谈主才，治理下岗员工再办事。这次培训为期一个月，同期开办的还有汽车驾驶和服务编订培训班，共有150名下岗工东谈主参加培训。学员经考查及格结业后，将保举到社区物业照料公益岗亭和相关民营企业职责。

石家庄：四级物业共管体制将缓缓酿成

(许跃彬/《石家庄日报》/20070418)

为尽快设立市、区、街谈、居委会四级共管的物业照料监管体制，石家庄市房管局于4月10至13日举办了“物业圭表化照料培训班”，共有44个街谈办的相关负责东谈主参加了培训。培训就《物业照料基本学问》、《对于加强石家庄市住宅区物业照料职责的意见》、《石家庄市业主大会法律评释》、《石家庄市物业照料用房暂行礼貌》等进行了学习。

青岛：物业照料师将培训上岗

（程爱华 陈先发/《半岛都市报》/20070417）

    日前从青岛市物业照料协会获悉，国度注册物业照料师培训及考查职责已在青岛市全面伸开，今后青岛市将全面实行物业照料师考查轨制。按照礼貌，物业照料企业神气负责东谈主应当由物业照料师担任，物业照料神气照料中的要害性文献必须有物业照料师署名后方可实施。

马鞍山：物业小区创时髦物业行为伸开

(胡晓华 朱国斌/《马鞍山日报》/20070417)

为了加强住宅区物业照料职责，圭表物业照料服务行径，升迁物业照料水平，马鞍山市房地产局从4月16日开动对全市各物业企业“创建时髦物业”行为进行督查、考评，进一步鞭策全市物业照料小区创建时髦城市职责深远开展。这次督侦察评为物业企业所服务的一谈神气，考评内容主要围绕物业照料企业行径圭表、住宅小区环境、居民惬意率等内容进行。 

大连：物业照料协会成立

（王勇/《半岛晨报》/20070426）

大连市物业照料协会昨天认真成立，年内大连市将针对物业照料纠纷、弃管小区物业照料等近况进行专项调研，以破解物业照料难题。大连市物业照料协会主淌若为加强行业自律，促进行业发展。据悉，大连市现存物业照料企业约400家，其中300多家现已苦求加入物业照料协会。

沈阳：物业照料职责重点下移至各区政府

（林浩 魏吉娜/《华商晨报》/20070424）

据沈阳市房产局相关负责东谈主流露，沈阳市委日前发布的3号文献第四条提到，物业照料职责由区政府负全责，房产行政照料部门履行行业监管职责。此前物业照料大部分权柄在沈阳市房产局，物业照料职责的监管、职责莫得分清，滚动后，区政府负责日常监管、履行，沈阳市房产局则主要负责物业照料职责的监督履行情况，分清了职责。

广西：重新更正物管法物业服务按“星”收费

（吴福大 林莉/《南宁晚报》/20070415）

物业照料收费投诉，是旧年南宁市种种价钱筹商举报的热门。记者昨日从自治区物价局了解到，广西重新更正了2005年出台的《物业服务收费照料暂行办法》（以下简称《办法》），新的《办法》从2007年4月3日起履行。与本来的比较，新更正的《办法》提议了更廓清的收费内容与圭臬，令市民交纳物业照料费时能“清结拜白浪掷、辉煌晰楚缴费”。

南昌：老城区物业照料试点启动

(王炜/《都市浪掷报》/20070427)

据南昌市房管局相关东谈主士先容，把柄南昌市政府的意见，该局启动了老城居民区物业照料试点职责调研，将社区照料和物业照料有机纠合等花样，最初在东湖区、青云谱区取舍2-3个社区进行试点。据相关东谈主士先容，现在，试点社区仍在挑选当中，在获得试点教授后，物业照料将在南昌市各个老城居民区有关节地全面膨胀。

【数据讲话】

常州：物业照料使1256.6万东谈主受益

（蒋英/中国物业照料网/20070319）

常州市物业照料于1992年起步，在探索圭表中，物管类型已从单一的住宅物业发展到涉足大厦、工业区、学校、病院等物业，服务内容从单一的清扫保洁发展到包括房屋及相关设施的维教授护、小区环境保洁等配套服务。现全市共有种种物管单元120多家，从业东谈主员约8000东谈主，照料服务神气599个，全市物业照料袒护率为60％，受益东谈主I256．6万东谈主。

【物管采风】

成都：区县首家 双流县物业照料协会成立

（彭斌 廖永安/四川在线/20070418）

　  4月18日，成都区县第一家物业照料协会——双流县物业照料协会宣顺利立，符号着双流县物业照料又将迈上一个新台阶。现在双流县物业企业已达120家，照料着310多个小区共1500万平方米，成为成都各区县的茅头兵。双流县物业照料协会的成立让物业照料企业找到了“娘家”，能更好地加强照料，更好地为业主服务。                                                                   

【学习平台】

物业前期介入中园林绿化工程不能冷漠的几个问题

（毛志远/20060914）

深圳神秘顾客（SMS）通过实地调研、体验式暗访等各种方式对该市范围内3A级以上旅游景区、旅游度假区及2022年新创建的3A级以上旅游景区、旅游度假区进行明察暗访复核检查，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)标准、相关准则以及相关通知要求，发现问题，找出差距，要求整改。

居住区园林绿化的水平仍是成为商品房线索高下评选的迫切圭臬之一，设立者的高价环境包装，使得居住区的园景绿化水平素眉月异。但由于多方面的原因，成都4S店神秘顾客在绿化策画和施工中总还存在一些不及或错误。

一是要怜爱绿化用地的整理和表土收集。在绿化地的整理时，尽量陷落重型机械干预现场碾压泥土，绿化地的整理不仅要计帐上层的垃圾，撤废杂草，还需对深埋于泥土内的化学消灭物作深翻计帐，对绿化地表土应尽量进行遴选和还原，多用表土少用客土，为绿化植被创造精粹的孕育环境。

二是要选藏木质园景小品的材质取舍。要延迟木质园景小品的使用年限，确保园景小品的不雅赏后果，开发设立者应从后期使用斟酌，对园景小品材质的取舍给以怜爱。

三是要照管屋顶花坛的基础处理。地下车库顶部、裙楼及住宅公用屋面，都是建屋顶花坛的利好局面，但由屋顶（车库顶）花坛引起的漏水，影响物业使用的事例，也时有发生。  

四是乔灌木援救应躲避沟渠及地下阴井。绿化工程动工前，就得充分斟酌此问题，乔灌木援救应尽量躲避地下管网及沟渠。 

五是绿化吊水滴策画应浅陋和安全。不管是喷灌设施，如故普通水笼头，策画时最初要斟酌各绿化带能充分浇水，其二，手脚绿化工程的一部分，各吊水滴的位置应安全和好意思不雅，切不能出现喷头高高了得，或将喷头成立在园林谈路处，以免儿童嬉戏时，戳伤或颠仆。

六是园林工程施工应先绿化后景不雅。绿化和景不雅手脚园林工程的迫切构成部分，两者相得益彰、不能衰败。

【业主之声】

上海：浦东收费圭臬将公示

（刘东辉/《工作报》/20070416）

物业是凭啥圭臬向居民收费的？据悉，浦东500多个小区将向业主公示物业收费和详备服务圭臬。现在浦东已开动试点，在陆家嘴功能区内5个房地产办事方位袒护的小区规模内公开物业收费圭臬。上海市相关部门负责东谈主暗意，如果试点后果好，将缓缓在其他区域膨胀教授。

【解放论坛】

五大问题困扰物管业主惬意度打听

（赵向标/深圳物业照料接洽所）

企业在自行组织业主惬意度打听时，必须夺目陷落出现以下五个问题。 

问题之一：隔靴挠痒。  

打听意见或是单纯为了餍足ISO9000照料体系的条款，或是为了在神情上餍足业主的维权知情需要，或是为了给上司荫庇太平。打听限度与神气的标的包袱照料不挂钩，打听中业主提议的投诉不处理，合理化建议不收受，悉数这个词打听职责游离于企业的营运体系以外，惬意度打听纯正成了一种应景之为。  

问题之二：遮人耳目。  

天然不是无数气候，但在本色打听经过中确有少量数操作主谈主员进度不同地存在作秀行径。轻则代业主居民填写打听表凑数，或在汇总时鼎力修改原始数据，随机以致在撰写最终打听阐述时虚造数据，以求达到欺上瞒下，鱼目混珍的意见。   

问题之三：莫测高深。   

主要发扬是打听选拔的意见体系繁复庞杂，向外发布的统计阐述故作深沉，不仅一般业主或公众不知所云，就连一些专科东谈主士看到这些意见和阐述时也感到如坠潸潸之中，不得其递次。   

问题之四：劳民伤财。  

再顺耳的村歌，听多了也有感到乏味的工夫。打听中环球无数反应，企业开展业主惬意度打听的频次设定要科学。如果一年中屡次伸开打听，对企业来说“伤”了我方的财，业主也不胜其累，甚感其“劳”，限度只然则事与愿违。   

问题之五：闭门觅句。

由于惬意度打听容易波及企业的一些“内情”，个别单元不肯意“外东谈主”介入打听经过，这么就容易导致无数存在的闭门觅句气候。于是在践诺中就出现了一种世东谈主齐知的奇怪气候，天然各企业的惬意度打听搞得红红火火，但环球都不知谈别家是如何操作的。急需创造一个沟通交流平台。

【案例选编】

早期介入 越早越好

案例分析：

某房产开发公司于1997年末立项开发浦东某地区的一个中高等商品住宅小区，立时便选聘了一家物业照料公司早期介入该神气的策画、施工与装配工程。物业照料公司特别怜爱早期介入，非凡成立了由公司物业照料部和工程开发部负责东谈主构成的神气组，并很快拿出了早期介入职责谋略和职责决议，经开发商招供后赶紧开展了职责。神气组在早期介入的一年中，从保险明天业户的利益、有意于物业销售和售后物业照料开拔，先后发出职责接洽单25张，对工程设立中的多样问题提议了71条意见和建议，既升迁了工程质料，又缩短了工程本钱，还幸免了过后难以弥补的缺憾。由于开发商与物业公司的精诚合营，使得该神气按时完成了设立经过和完满、经受验收；竣事了边小区施工边业户入伙。两年后很快成为上海市物业照料的一个样板楼盘，各地前来参不雅学习的房产开发公司和物业照料公司用之不休。

案例点评： 成都4S店神秘顾客

本案例从总体上描写了物业照料早期介入的迫切性和必要性不管是房地产开发商、物业照料公司，如故两者的行政阁下部门都是应该积极膨胀和倡导的。